“这两天好着没？”春节前，甘肃省定西市公安局安定分局李家堡派出所民警一大早就来到辖区居民马某的家里。“好着呢，快过年了，再也不吵了，和和气气过年。”马某笑着迎民警进门。

原来，从外地务工回家的马某因为家庭琐事和妻子大吵起来，妻子一气之下报了警。李家堡派出所民警迅速赶到现场了解情况，并联合驻所律师、村治安调解员等力量进行调解，最终马某给妻子赔礼道歉。

去年以来，李家堡派出所积极争取当地党委政府的支持，推动建立“五方调解”机制，综合运用人民调解、司法调解、行政调解以及心理辅导等手段，有效化解矛盾纠纷，赢得了群众的点赞。安定分局在总结李家堡派出所经验做法的基础上，在分局23个派出所推行“五方调解”机制，对重大、复杂、疑难以及跨区域矛盾纠纷，形成调处工作合力，确保“小矛盾不出社区（村）、大矛盾不出乡镇街道”。

工作中，安定分局各派出所将矛盾纠纷调解作为重要的基础工作，对发现的问题线索，按照“三级六天”的要求精准分类，根据职责权限及时化解。对突出问题，由所领导包案到人，实行“挂号”督办、办结“销号”；对一时难以化解的矛盾纠纷，主动与乡镇街道沟通，及时向上级单位汇报，成立专门工作组，确定责任领导，制订调处方案，明确解决期限，合力攻坚化解。对因排查工作不到位、不及时造成“民转刑”案件的，严肃追究相关责任。

除日常工作外，安定分局根据了解掌握的各类矛盾纠纷线索，及时向同级党委政府及综治、信访部门同步推送上报；按照“一警情三推送”工作流程，及时向派出所下发工作预警指导函，督促各派出所对跨区域、跨行业、跨部门的复杂矛盾纠纷，联合相关部门合力化解，定期跟踪问效，形成工作闭环。依托现有各项工作机制，严格落实重大矛盾纠纷清单、交办制、台账制、销号制、通报制“一单四制”规定，会同各部门共同推进社会矛盾化解。截至目前，安定分局已向各乡镇综治中心及其他基层组织推送重大警情线索和各类复杂矛盾纠纷268起，并全部协助一一化解。

在此基础上，安定分局依托驻村（社区）民警辅警、“治安户长”和乡贤等力量，进一步加大矛盾纠纷化解排查力度，形成全民参与、共建和谐社会的良好局面。

为充分发挥驻村（社区）民警辅警在矛盾纠纷调处工作中的作用，安定分局对118名专职驻村（社区）民警辅警进行培训，提升及时了解发现苗头性、预警性矛盾纠纷的能力，有效防止矛盾纠纷扩大升级。同时，全区聘用具有较好群众基础的治安户长1172人，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，对发现的矛盾纠纷早调处、早解决。各派出所积极吸收老党员、老干部、乡贤担任调解员，发挥其威望和信任优势，就近调解难度较低的纠纷。