定西一周电诈警情预警（2023.5.13-2023.5.19）

本周高发电诈案件

刷单返利类诈骗占45%，环比上升66%

冒充购物客服诈骗占30%，环比下降80%

网络贷款类诈骗占17%，环比上升33%

不知你是否接到过自称电商平台“客服”来电，他们往往会声称要帮你办理各项服务，并要求你按照相应步骤操作，一旦你信以为真，就会落入诈骗分子布置的重重陷阱之中。

冒充客服类诈骗

刘某在家中接到一个电话，对方自称是京东白条的工作人员，因京东的白条业务下架，需要客户自行关闭白条业务，刘某遂按照对方关闭白条业务的步骤开始操作。后对方称刘某关闭业务“需先关闭支付宝的借呗”，并指导刘某将借呗借贷额度全部接触，后以同样方式诱导其将微信的微粒贷贷款提现，提现后将支付宝和银行卡内的钱悉数转给对方，对方以“刘某转账信息填错”为由，让刘某再转相同的金额，刘某才意识到被骗，遂报警。

下面 

注销白条贷款额度、账户

“您的白条账户存在异常，请您根据要求，进入视频会议室，打开屏幕共享，我们的客服会帮助您解决账户问题。”

【诈骗套路】

不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，声称受害人京东白条账户有问题，如不及时处理将影响其征信，给受害人制造心理恐慌。之后引导受害人加入各类在线视频会议，要求开启实时屏幕共享对话功能，教受害人将大额钱款转至指定账户。

退货退款理赔

“您好，您在电商平台购买的包裹因为物流问题/质量问题/包裹检测阳性等无法如期到货，现给您办理退赔服务。”

【诈骗套路】

不法分子冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，称受害人购物订单异常或快递在运输途中丢件、损坏，需办理退款手续。添加微信、QQ后，先向受害人了解其支付宝芝麻信用分，诱骗其开通借贷账号并贷款，谎称受害人贷到的款项是退款，因退款客服操作失误不小心退多了，让受害人扫码退还多余的款项，从而骗取钱财。

注销校园贷

“您好，我们发现您曾开通校园贷未取消，现需要您配合注销账户，否则将影响您的个人征信。”

【诈骗套路】

不法分子冒充贷款平台客服来电，称受害人注册过贷款账户需配合注销，否则会影响个人征信。之后添加QQ向受害人展示工作证、身份证等获取其信任，不法分子谎称注销校园贷账户前需要清空贷款平台上的信用额度，其实就是让受害人在网贷平台上把贷款额度借贷提现，并将资金转入指定账户。

取消VIP、代理商

“十分抱歉，由于平台工作人员的操作失误，误为您的个人账户开通了VIP/代理商业务，请您根据指引进行操作取消，不然日后可能会产生相应的费用。”

【诈骗套路】

不法分子冒充网购平台工作人员，称受害人的信息被误操作设置为平台的代理商，如不注销每个月将会从其账户中扣款。不法分子表示要取消这个业务，需要通过转账认证，认证完成钱会原路返还，当受害人将钱转入对方指定账户后，不法分子会继续用各种理由诱骗受害人转账，直到受害人发现被骗为止。

诈骗手段

1、伪装身份：诈骗分子多以“192”“00”开头的号码联系受害者，通过冒充京东客服，说出事先通过非法渠道获取的受害者个人信息，骗取受害者的信任。

2、编造理由：诈骗分子告知受害者其金融账户出现异常，如不处理会严重影响征信，制造恐慌，诱导受害者按照他们设定好的套路进行操作，如让受害者下载视频会议APP，开启屏幕共享功能，从而套取受害者银行卡账号、密码、验证码等信息。

3、实施诈骗：待受害者完全卸下防备后，诈骗分子就会引导受害者进行转账操作，甚至要求受害者到借贷平台贷款后再进一步向指定账户汇款。

1、京东客服不会使用非官方社交方式或个人手机号联系客户。如有任何疑问，可以到官方渠道找客服查询电话真伪。

2、身份信息、手机号码、银行账户及密码，务必要谨慎填写，不要轻易透露给他人。

3、个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改。如对个人征信存在疑惑可以登录中国人民银行征信中心查询。

4、手机上及时下载安装“国家反诈中心”APP，如果发现被骗，一定要保持冷静，保存好聊天记录和转账记录，及时拨打96110或到就近公安机关报警，切勿轻信他人。 

定 西 市 反 诈 中 心